Ratifo 계정 및 데이터 삭제

Ratifo 계정과 개인 자료의 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱을 삭제하는 것만으로 계정이 삭제되지는 않습니다.

앱에서 회원 탈퇴하기

녹음 중이라면 먼저 녹음을 마치거나 취소해 주세요. 탈퇴가 접수되면 바로 로그아웃되며 모든 기기의 기존 로그인 세션이 무효화됩니다. 진행 중인 처리 종료와 파일 삭제에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 탈퇴는 되돌릴 수 없습니다.

Ratifo에 등록한 이메일에서 Ratifo 계정 삭제 요청이라는 제목으로 보내 주세요. 등록한 이메일을 사용할 수 없다면 답변받을 주소와 삭제하려는 계정의 이메일을 알려 주세요. 계정 소유자를 확인한 뒤 삭제를 처리하고 결과와 별도 보관 항목을 안내합니다.

비밀번호·인증번호·신분증 사본이나 회의 원본은 보내지 마세요. 이 페이지는 로그인하거나 앱을 다시 설치하지 않고 이용할 수 있습니다.

다른 구성원이 함께 사용하는 팀 자료가 있다면 해당 자료는 남고 작성자는 ‘탈퇴한 사용자’로 표시됩니다. 이미 다운로드하거나 다른 사람에게 전달한 사본은 자동으로 회수할 수 없습니다.

기록	보관·처리 기준
최소 약관·동의·탈퇴 증빙	탈퇴 접수 후 1년(365일). 이름·이메일·외부 계정 식별값·인증값·회의 내용은 이 증빙에 보관하지 않습니다.
일반 문의·답변	처리 완료 후 90일. 권리 요청의 본인 확인 자료는 확인 목적을 달성한 뒤 파기합니다.
일반 서버 접속·실행·오류 로그	30일 기준으로 자동 정리하며 저장 용량에 따라 더 일찍 삭제될 수 있습니다.
DB 백업 사본	백업 생성일부터 30일. 만료 시 파기하며, 복원할 때 삭제 이력을 다시 적용합니다.
법령상 보관 의무가 있는 기록·진행 중인 분쟁 자료	해당 근거와 목적에 필요한 최소 범위·기간만 보관하고 개별 요청 시 안내합니다.

진행 중인 외부 처리, 파일 삭제 재시도, 백업·외부 처리업체의 사본 정리에는 별도 절차가 적용됩니다. 탈퇴 접수와 모든 사본의 삭제 완료는 같은 시점이 아닐 수 있습니다. 구체적인 자료별 보관·삭제 기준은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

회의 목록의 휴지통에서 회의를 영구 삭제할 수 있습니다. 일부 개인정보의 삭제·처리정지를 요청하려면 support@ratifo.com으로 삭제하려는 자료를 알려 주세요. 계정 전체를 탈퇴하지 않아도 요청할 수 있습니다.