Ratifo 이용약관

1. 목적과 운영자

이 약관은 Ratifo 웹 및 데스크톱 서비스를 제공하는 운영자와 회원 사이의 서비스 이용 조건, 권리와 의무를 정합니다.

이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같습니다.

• 회원: 자신의 계정으로 서비스 이용계약을 체결한 이용자.
• 회원 자료: 녹음·업로드한 음성, 회사 양식, 입력한 메모·질문·용어 등과 이를 처리해 저장한 전사문·회의록·대화 등.

2. 서비스가 제공하는 일

서비스는 회의 음성을 전사하고 회의 내용을 정리하여, 사용자가 회사 양식의 회의록 파일을 검토·제출할 수 있도록 작성 작업을 돕습니다. 제공되는 기능에는 음성 녹음과 업로드, 회의록 생성, 회의 자료에 관한 AI 질문·편집, 회사 양식을 이용한 문서 다운로드가 포함됩니다. 이용할 수 있는 기능과 제공량은 해당 화면에 표시합니다.

서비스의 제공 범위는 이 약관, 이용 시 안내한 기능·지원 형식·제공량·보관기간 및 회원과의 개별 합의에 따릅니다. 별도 품질·성능 보장은 명시한 대상·수준·기간·이용 조건의 범위에 적용합니다. 예시 문서·시연 결과나 예상 처리 시간은 개별 입력에서도 같은 결과나 시간이 나온다는 보증을 뜻하지 않습니다. 다만, 구체적인 기능·품질을 약속한 표시나 회원과의 합의에 따른 책임을 단순히 예시·홍보 문구라는 이유로 배제하지 않습니다.

회사 양식의 지원 파일 형식과 재현 범위, 지원하지 않는 기능·요소는 양식 등록이나 해당 기능의 이용 단계에서 안내합니다. 현재 회사 양식은 DOCX·HWP를 지원하며 HWPX·PDF는 지원하지 않습니다. 브라우저 미리보기의 글꼴·쪽 나눔은 문서 프로그램에서 연 파일과 다를 수 있습니다.

회의록 파일의 생성·다운로드는 회사에 실제 제출되거나 결재가 완료된 것을 뜻하지 않습니다. 현재 서비스 밖에서 이루어지는 제출·결재는 회원이 수행합니다. 별도로 약정한 경우를 제외하고 특정 회사의 승인, 특정 업무 성과 또는 생성된 문서의 법적 증명력을 보장하지 않습니다.

회의록 작성과 질문·편집에는 생성형 AI를 사용하며, AI가 작성한 전사문·회의록에는 발언, 이름, 수치, 담당자 또는 기한의 오류·누락이 있을 수 있습니다. 음질, 동시 발화, 입력 자료와 요청 내용에 따라 결과가 달라질 수 있으며 모든 결과의 정확성과 완전성을 보장하지 않습니다. 회원은 결과를 제출·공유하기 전에 사실관계와 제출 요구사항을 확인해야 합니다. 이 확인 의무가 서비스의 계약상 의무나 운영자의 법적 책임을 면제하지는 않습니다.

결과의 수정·재생성은 서비스 화면에 안내된 기능과 제공량의 범위에서 이용할 수 있습니다. 별도로 합의하지 않은 한 운영자가 직접 수행하는 개별 사실 조사·수작업 문서 교정·맞춤 편집·제출 대행·결재 대응은 포함되지 않습니다. 서비스가 제공하기로 한 회의록 작성·회사 양식 적용과 오류 시정 의무는 유지됩니다.

서비스는 회의 자료의 작성·정리를 지원하며 법률·의료·세무 등 전문 자문을 제공하지 않습니다. 회원이 결과를 거래, 인사 또는 그 밖의 중요한 판단에 이용하는 경우에는 해당 판단에 필요한 사실과 요건을 별도로 확인해야 합니다. 이는 운영자가 명시적으로 약정하거나 표시한 기능·품질에 관한 책임을 배제하는 뜻이 아닙니다.

3. 가입과 계정

이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 운영자가 가입을 승인하면 성립합니다. 운영자는 적용된 약관 버전과 동의 시점 등 계약 체결 사실을 확인하는 데 필요한 기록을 개인정보 처리방침의 범위·기간에 따라 관리합니다. 약관 변경과 기존 회원에 대한 적용은 제11조를 따릅니다.

가입 화면에서 제공하는 소셜 인증 또는 이메일 인증을 이용할 수 있습니다. 이메일로 받은 인증번호로 로그인하거나 가입할 수 있으며 새 비밀번호를 만들지 않습니다. 기존 아이디·비밀번호 계정은 기존 방식으로도 로그인할 수 있습니다. 개인정보 처리방침은 개인정보 처리에 관한 안내이며, 그 안내를 읽는 것이 모든 개인정보 처리에 대한 포괄적 동의는 아닙니다. 마케팅 목적 개인정보 이용과 광고성 이메일 수신은 각각 선택 사항이고, 거부하거나 철회해도 가입·서비스 이용에 불이익이 없습니다.

회원은 사용할 권한이 있는 계정으로 가입하고 계정 접근수단을 안전하게 관리해야 합니다. 도용이 의심되면 운영자에게 알려야 하며, 운영자는 사실 확인과 피해 방지에 필요한 조치를 취합니다. 회사 자료를 다룰 때에는 회사의 계정·자료 취급 권한도 준수해야 합니다.

운영자는 계정 도용, 타인의 권리 침해, 법령 위반 등 합리적인 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다. 제한 절차는 제8조를 따릅니다.

베타 서비스에는 만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다. 가입 화면에서 이 조건과 약관 동의를 확인하며, 생년월일이나 신분증을 일괄 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동을 위한 법정대리인 동의 가입은 제공하지 않습니다.

4. 녹음·업로드와 다른 사람의 권리

회원은 녹음, 업로드, AI 처리, 보관 및 공유에 필요한 권한과 적법한 근거가 있는 자료만 이용해야 합니다. 회사 자료를 처리하는 회원은 회사의 자료 취급 정책과 허용 범위를 확인하고, 외부 클라우드나 AI 업체로 전달할 권한이 없는 자료를 등록해서는 안 됩니다. 회의에 참여했다는 사실만으로 모든 형태의 처리·외부 전송·공유가 허용되는 것은 아닙니다. 필요한 경우 회의 참여자에게 처리 목적과 범위를 알리고 동의를 받거나 그 밖의 적법한 근거를 확인해야 합니다.

특히 데스크톱의 컴퓨터 소리 녹음에는 다른 앱의 통화·알림 등 의도하지 않은 소리가 포함될 수 있습니다. 녹음 범위와 참석자에게 필요한 안내를 확인해 주세요. 화면 영상은 회의 녹음 자료로 저장하지 않습니다.

불필요한 개인정보, 비밀번호·인증키, 주민등록번호 및 처리 근거가 없는 민감정보를 입력하지 마세요. 타인의 대화를 불법적으로 녹음하거나 저작권·영업비밀·개인정보 권리를 침해하는 자료를 처리해서는 안 됩니다. 회원의 가입 동의가 다른 회의 참여자의 개인정보 처리 근거를 대신하지 않습니다. 운영자도 자신의 처리 범위에 따른 법적 의무를 부담합니다.

권리 침해에 관한 구체적인 신고 또는 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우, 회원은 자료의 취득 경위, 처리 권한 및 필요한 안내·동의 여부를 확인하는 데 필요한 최소한의 설명·자료를 제공하는 등 합리적인 범위에서 협조해야 합니다. 운영자는 확인 목적을 넘는 자료를 요구하지 않으며 제8조에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 운영자와 회원은 각자의 권한과 법적 의무 범위에서 사실 확인과 피해 확대 방지에 협조합니다.

5. 자료·결과와 서비스의 권리

회원 자료에 관한 기존 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 남습니다. 서비스 이용만으로 운영자에게 자료의 소유권을 양도하지 않습니다. 운영자는 서비스 제공, 회원의 요청 처리, 보안 및 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서 자료를 저장·변환·전송·표시할 수 있으며, 개인정보 처리는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

운영자는 음성·전사문·회의록뿐 아니라 회사 양식·질문·대화·메모 등을 포함한 회원 자료를 AI 모델의 학습·미세조정 또는 일반 성능평가용 데이터셋 구축에 사용하지 않습니다. 회원이 요청한 작업의 수행, 해당 작업의 오류 확인·수정 및 보안 사고 대응에 필요한 범위에서 자료를 처리할 수 있으며, 그 과정에서 확인한 자료도 학습·평가용 데이터셋으로 전환하지 않습니다. 이러한 처리는 개인정보 처리방침에 따른 목적·근거·기간에 한정하며 회원 자료를 일반적인 제품 개선용으로 재사용하는 근거가 되지 않습니다.

회원은 생성된 결과를 업무에 사용할 수 있습니다. 다만 AI 결과에 언제나 독점적인 저작권이 성립하거나 제3자의 권리를 침해하지 않는다고 보장하지는 않습니다. 회사 양식과 기존 문서에 포함된 로고·서명·저작물 등 제3자의 권리는 별도로 존중해야 합니다.

회원이 공유하거나 다운로드한 문서는 수신자 또는 회원의 기기에 별도로 남을 수 있습니다. 서비스 안에서 원본을 삭제하더라도 이미 전달된 사본을 자동으로 회수할 수는 없습니다.

회원 자료에 관한 권리를 제외하고 서비스와 이를 구성하는 프로그램·화면·콘텐츠 등의 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회원은 서비스 이용에 필요한 범위에서 이를 사용할 수 있으며, 별도 허락 없이 서비스 자체를 재판매하거나 기술적 보호조치를 우회해서는 안 됩니다. 법령이나 해당 구성요소의 라이선스에서 허용하는 이용은 제한하지 않습니다.

6. 요금과 제공량

무료 Ratifo 1.0은 회원의 기기에서 음성을 인식합니다. Pro 요금제는 준비 중이며 신규·연장 신청을 받지 않습니다. 기존 Pro 이용 권한이 있는 회원은 해당 기간 동안 서버에서 처리하는 Ratifo 1.0 Pro도 선택할 수 있습니다. 두 요금제 모두 음성 인식의 누적 분 단위 사용량 한도를 적용하지 않습니다. 파일별 크기·길이, 지원 기기 및 서버 처리·저장에 적용되는 조건은 해당 기능에서 안내합니다.

이미 접수된 Pro 신청 내역과 확인된 이용 기간은 유지합니다. 기존 신청은 조회·취소할 수 있으며, 신청 자체로 결제되거나 이용 권한이 활성화되지는 않습니다. 기존 신청의 결제를 확인하는 경우 신청 당시 안내한 요금과 이용 조건을 따릅니다. 자동 결제는 없으며 Pro 이용 기간 종료만으로 기존 회의록의 조회·직접 편집·다운로드를 막지 않습니다.

제공량에는 계정별 처리 횟수, 음성 길이, 저장 용량, 동시 처리 수, 요청 빈도 및 개별 기능의 이용 한도가 포함될 수 있습니다. 적용되는 한도는 해당 기능의 이용 전에 안내합니다. 회원은 복수 계정의 생성, 인증수단의 부정 사용 또는 기술적 제한의 우회 등을 통해 제공량 제한을 회피해서는 안 됩니다.

유료 서비스를 제공하는 경우 운영자는 결제 전에 가격, 세금, 제공 기간·제공량, 갱신 여부, 해지 및 환불 조건을 안내하고 동의를 받습니다. 무료 이용을 회원의 명시적 결제 동의 없이 유료로 전환하지 않습니다. 청약철회·환불 등 법령상 권리를 이 약관만으로 제한하지 않습니다.

처리 한도나 저장 한도가 적용되면 회원이 작업을 시작하기 전에 적용 범위와 제한 이유를 확인할 수 있게 안내합니다. 계정별 제공량을 차감하는 경우에는 운영자 측 장애로 인한 실패, 회원의 취소, 결과 생성 후 수정·재생성 요청을 구분하여 차감·복원 기준을 미리 안내합니다. 운영자가 외부 AI 업체에 지급하는 비용은 회원의 결제 금액을 뜻하지 않습니다.

7. 서비스 운영과 변경

베타 서비스는 기능과 안정성을 점검하며 개선하는 단계입니다. 별도로 약정한 경우를 제외하고 일정한 가동률, 중단 없는 이용 또는 특정 시각까지의 처리 완료를 보장하지 않습니다. 녹음·업로드 환경이나 외부 연동의 상태에 따라 처리 지연·실패가 발생할 수 있습니다.

운영자는 안정적인 제공과 개인정보 보호를 위해 필요한 조치를 취하고, 오류와 장애가 확인되면 원인과 영향에 따라 복구를 진행합니다. 이용에 영향을 주는 예정된 점검 또는 중요한 기능 변경은 영향·일정·대응 방법을 사전에 알립니다. 베타 서비스라는 이유로 약정한 기능의 제공이나 법령상 보호 의무를 이행하지 않아도 되는 것은 아닙니다.

운영자는 외부 서비스의 종료·제공 조건 변경, 운영 비용의 현저한 증가, 기술적 제약, 보안 위험, 법령 준수 또는 이에 준하는 사업 운영상의 합리적인 사유로 무료 베타의 일부 기능·제공량을 변경하거나 제공을 종료할 수 있습니다.

핵심 기능의 종료, 자료 보관 정책의 변경 등 회원의 자료 이용에 중대한 영향을 주는 경우에는 내용·적용일·자료를 내려받을 수 있는 방법을 사전에 안내하고 필요한 준비 기간을 제공합니다. 긴급한 보안 조치나 법령 준수 등 사전 안내가 어려운 경우에는 필요한 범위에서 먼저 조치하고 사유와 대응 방법을 가능한 한 빨리 안내합니다. 이미 체결한 유료 계약에 영향을 주는 변경은 관련 법령과 해당 계약에 따른 조정·해지·환불 절차를 적용합니다.

8. 이용 제한과 이의 제기

불법 자료 처리, 무단 접근, 다른 사람의 계정 이용, 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위 또는 중대한 약관 위반이 확인되면 운영자는 필요한 범위에서 해당 행위나 계정의 이용을 제한할 수 있습니다. 위반의 내용·반복성·피해를 고려하고, 가능한 경우 먼저 시정을 요청합니다.

계정 도용, 권한 없는 접근, 이용 한도 우회, 비정상적인 대량 요청 또는 위법한 자료 처리에 관한 객관적인 정황이 있어 서비스·회원·제3자에게 피해가 발생할 상당한 우려가 있는 경우에는 사실 확인과 피해 방지에 필요한 범위·기간 동안 해당 요청, 공유 기능 또는 계정의 이용을 임시 제한할 수 있습니다. 의심만으로 자료를 삭제하거나 영구 이용 제한을 확정하지 않으며, 사유가 해소되면 지체 없이 제한을 해제합니다.

운영자는 제한 사유, 범위, 기간 및 이의 제기 방법을 회원에게 알립니다. 긴급한 피해 방지 또는 법령상 통지 제한이 필요한 경우를 제외하고 사전에 안내하며, 긴급 제한 후에는 가능한 범위에서 사유와 절차를 안내합니다. 회원은 제1조의 접수처로 이의를 제기할 수 있으며 운영자는 이를 검토하여 결과를 알립니다.

계정 비활성화는 로그인과 이용을 제한하는 조치이며 자료의 삭제나 회원 탈퇴와 같지 않습니다.

9. 이용 종료와 자료 삭제

회원은 이용계약 해지와 개인정보 관련 요구를 제1조의 접수처로 요청할 수 있습니다. 운영자는 본인 및 자료에 대한 권한을 확인하고 처리 결과, 별도 보관이 필요한 항목과 근거를 안내합니다.

계정 메뉴의 회원 탈퇴에서 삭제 범위를 확인하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 접수 즉시 서비스 접근을 차단하고 회원 자료와 계정 식별정보의 삭제를 진행합니다. 진행 중인 외부 처리 종료와 파일 삭제 재시도가 필요할 수 있습니다. 앱에서 요청하기 어려우면 제1조의 접수처로 요청할 수 있습니다. 탈퇴 전 이미 내려받거나 외부로 전달한 사본은 서비스에서 자동 회수할 수 없습니다. 약관·동의·탈퇴의 최소 증빙은 개인정보 처리방침에 정한 목적·항목·기간에 한하여 별도로 보관합니다.

회의를 휴지통으로 옮기는 것, 원본 음성만 삭제하는 것, 회의를 영구 삭제하는 것은 서로 다릅니다. 새 원본은 첫 저장 후 30일, 새 휴지통 항목은 이동 후 30일 보관하며, 시행 전 자료의 기한은 불리하게 소급 단축하지 않습니다. 보관·파기 범위와 백업에 대한 처리는 개인정보 처리방침에 따릅니다. 법령상 별도 보관 의무가 있는 정보는 해당 목적에 필요한 범위에서만 보관합니다.

서비스는 회원을 위한 자료의 영구 보관이나 법정 기록 보존을 대행하는 서비스가 아닙니다. 회원의 업무상 장기 보존이 필요한 자료는 안내된 보관기간 안에 서비스가 지원하는 형식으로 내려받아 별도로 보관해야 합니다. 정해진 보관·삭제 절차에 따라 적법하게 삭제된 자료의 복구는 보장하지 않습니다. 이 안내는 운영자가 약정한 보관기간이나 보안·복구 의무를 배제하지 않습니다.

10. 손해배상과 분쟁 해결

1. 책임의 기준: 운영자와 회원은 자신의 고의·과실 등 법령상 책임 있는 사유로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 서비스 이용 사실이나 기대한 결과를 얻지 못했다는 사정만으로 손해배상 책임이 발생하는 것은 아닙니다.

2. 운영자에게 책임이 없는 사유: 천재지변 등 불가항력, 회원의 권한 없는 자료 이용·계정 공유, 회원이 별도로 변경·배포한 결과물 등으로 발생한 손해 중 운영자에게 법령상 책임 있는 사유가 없는 부분은 운영자가 배상하지 않습니다. 외부 통신·클라우드·AI 업체의 장애라는 사실만으로 면책되지는 않으며, 운영자와 이행 보조자의 의무 위반 등에 따른 책임은 관계 법령에 따라 판단합니다.

3. 손해배상의 범위: 관계 법령에 따라 인정되는 통상의 손해와 예견 가능한 특별손해를 배상 범위로 합니다.

4. 손해 발생·확대에 대한 기여: 손해의 발생이나 확대에 상대방의 과실이 있는 경우 관계 법령에 따라 책임과 배상 범위에 반영합니다.

5. 제3자의 권리 침해 청구: 회원이 고의·과실로 제4조를 위반하여 운영자에게 실제 손해를 발생시킨 경우 운영자는 그 위반과 상당한 인과관계가 있고 회원에게 책임이 있는 범위에서 배상을 청구할 수 있습니다. 권리 침해에 대응하기 위해 필요하게 지출한 합리적인 법률 대응 비용은 그 필요성·실제 지출·금액의 상당성을 확인할 수 있고 관계 법령상 인정되는 범위에서 포함될 수 있으며, 소송비용 등으로 이미 회수한 비용을 중복 청구하지 않습니다. 운영자는 청구 사실과 산정 근거를 회원에게 알리고 사실 확인과 의견 제시의 기회를 제공합니다. 제3자의 주장만으로 회원의 책임이 확정되지는 않으며, 운영자가 임의로 정한 합의금·대응 비용 전부를 회원에게 부담시키거나 운영자의 귀책사유로 발생·확대된 손해를 전가하지 않습니다.

6. 제한할 수 없는 책임: 운영자·이행 보조자·피고용자의 고의·중과실에 따른 책임과 개인정보 보호법 등 강행규정상 배제·제한할 수 없는 책임은 제한하지 않습니다. 법정 입증책임·손해배상·권리 행사 기간을 변경하지 않습니다.

문의나 분쟁은 제1조의 접수처로 해결을 요청할 수 있으며, 그 여부와 관계없이 법령에 따른 분쟁조정이나 소송을 이용할 수 있습니다. 대한민국 법령을 적용하되 소비자에게 적용되는 강행규정을 배제하지 않으며, 재판관할은 관계 법령에 따릅니다.

11. 약관의 변경

운영자는 변경 내용·이유·적용일을 서비스에서 알립니다. 회원에게 중요한 영향을 주거나 불리한 변경은 개별 안내 등 적절한 방법으로 충분한 검토 기간을 제공하고, 법령상 동의가 필요한 경우 별도 동의를 받습니다. 침묵 또는 서비스를 계속 이용했다는 이유만으로 모든 변경에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

기존 회원에게 적용되는 약관과 동의 여부는 실제 가입·동의 기록 및 적법한 고지·변경 절차에 따라 확인합니다. 이전에 받지 않은 동의를 받은 것으로 기록하거나 이 약관에 소급 동의한 것으로 취급하지 않습니다. 추가 동의가 필요한 경우에는 적용 전에 그 내용과 동의 절차를 안내합니다.

회원은 변경에 동의하지 않으면 이용 종료를 요청할 수 있습니다. 변경 전 발생한 권리·의무와 이미 결제한 계약은 관계 법령 및 해당 계약에 따라 처리합니다. 시행본을 게시할 때 적용일과 이전 버전의 확인 방법을 함께 제공합니다.